› 我想了解你们公司主要提供哪些服务？
您好，我们主要为您提供公路运输服务。其中有普通快运、整车特运、超市配送等运输方式。除此之外，我们还可为您提供包装、装卸、保价、仓储等其他多项服务项目，期待与您的合作。
› 我想了解下你们公司哪些货物不能承运呢？
您好，根据国家道路安全法律法规，易燃、易爆，有毒、有腐蚀性等禁运品是我们坚决不可承运的，其他还有多种限运品类，具体您可拔打客服热线进行具体咨询。
› 货物发运按什么标准收取运费？
您好，我们的收费标准是考虑到您所发货物的体积与重量，比如棉花与铁块，一个为轻货，一个为重货，所以收费取向就会不同。具体我们是根据一定的比例进行收费的。
› 你们公司运输货物安全吗？
您好，我们有多年专业物流操作经验，无论在竞争实力、专业性、规范化等方面都具有不可比拟的绝对优势。
› 货物运输对外包装有什么要求吗？
您好，为了您货物安全的运送至目的地，需要您的货物有坚实、可靠的外包装，且适合长途运输的要求。同时，如果您不方便为货物包装，我们也可为您提供包装服务。
› 你们有代收货款的服务吗？
您好，我们可以提供代收货款服务，让你足不出户，收款无忧。
› 我想做货到付款的业务，你们公司可以操作吗？
您好，我们是可以提供货到付款的业务。
› 你们公司是门到门服务的吗？
您好，我们目前是站到站的服务模式，但我们可以提供提、送货的增值服务。只要您支付一定的费用，我们就可提供门到门的服务。
› 我要发货，你们公司发货有优惠价吗？
您好，在货量达到一定程度或者长时间合作伙伴时，我们可以提供一些优惠。
› 我的货物发出后，可以通过哪些方式查询？
您好，为方便您及时了解您货物的具体状态，我们为您提供多种查询方式：
1、电话查询：拔打客服热线、或当地营业网点电话进行查询；
2、当地查询：您也可直接到发货网点进行查询。
› 为什么我的货物发出多日了，还未到达？
您好，货物的运输需要进行配载、装车、中转、卸车等多个环节的操作，同时，对于距离较远的城市，还会进行多次的中转。所以，请您不要着急。
› 我的货物发出了，但我现在想更改运输方式，可以吗？
您好，货物一经发出后，运输方式就已经确定了，无法在中途进行更改，还请您谅解。
› 我的收货人提取货物，需要带哪些证件资料？
您好，您的收货人在提取货物时需提供以下资料：
1、如收货人本人：携带本人有效证件；
2、委托他人收货：需要携带收货人及受托人的有效证件。
› 我发运的货物，现想更改收货地址（收货人、联系方式），如何办理呢？
您好，您需要携带您的运单原件、身份证、更改委托书到我们当地发货网点进行办理。
› 如果我的货物在你们运输途中遗失或损坏时，你们如何处理？
您好，如果在发货时，您已经为您的货物购买了保险，我们会根据货物实际丢失（破损）情况、保价金额，给您作出合理的赔偿方案；如果您没有为您的货物购买保险，根据承运合同，我司将按照灭失部分的运费两倍给出赔偿。
› 你们公司运输时间太慢了，造成我这么大损失，怎么给我赔？
您好，首先对于我们服务给您带来的不便，表示歉意。货物运输需要组合装车的过程，同时我们也会不断的改善、提高我司的营运速度。但对于国内运输20天之内的货物，不在赔偿范围内，敬请谅解。
› 玻璃、陶瓷类的易碎物品，货物破损了怎么给我赔偿呢？
您好，鉴于您所发的物品为高危险性易碎物品，易碎物品有20%破损率免除承运人赔偿责任。
› 我要办理赔偿，要提供什么手续呢？
1、货物运单复印件（到货提供签收凭证复印件）；
2、索赔申请（写明运单编号、破损或灭失部分明细、保价金额、要求赔偿金额）；
3、货物清单；
4、购买发票或相关价值证明；
5、公司名义需每份材料加盖公章（红章）、联系人身份证复印件，各人需提供身份证复印件；
6、以上材料请以A4纸提供，传真无效；如果您是收货人申报索赔的，要求发货人出示索赔授权书。